Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de los servicios de FEXMAX y la contratación de sus planes de pago. Léelas antes de crear tu cuenta o suscribirte.

1. Quién ofrece el servicio

El servicio lo presta FEXMAX (en adelante, «FEXMAX»). Puedes escribirnos en cualquier momento a fexmax.empresa@gmail.com.

Ubicación: Madrid, España.

Estas condiciones se aplican a la web https://fexmax.app y a los servicios accesibles con tu cuenta FEXMAX. Al crear una cuenta, usar un servicio o suscribirte a un plan aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad y Cookies.

2. Qué servicios incluye

• FEXMAX AI (ai.fexmax.app): asistente de chat con los modelos FEX 7.0 Flash y FEX 7.0 Pro, generación de imágenes y memoria editable. Si lo pides, puede leer y editar archivos de tu FEX CLOUD.
• FEX CLOUD (my-cloud.fexmax.app): unidad privada para tus archivos, con carpetas, visor, editor y enlaces Raw.
• FEX CODE (code.fexmax.app): herramienta de terminal para programar con tu cuenta FEXMAX; se vincula a tu cuenta con un código de dispositivo, sin pegar contraseñas.
• FEXMAX Mail (mail.fexmax.app): tu buzón personal nombre@fexmax.app, con bandeja web para recibir y enviar correo con adjuntos. Si lo pides, la IA puede leer tu buzón y preparar borradores, que solo se envían con tu confirmación expresa.
• FEX Tunnel (tunnel.fexmax.app): expón un servicio de tu equipo (localhost) en un subdominio nombre.fexmax.app mediante un túnel.

Todos los servicios funcionan con la misma cuenta. FEXMAX puede añadir, cambiar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma importante lo que has contratado, te lo comunicaremos con antelación razonable.

3. Tu cuenta

• Puedes registrarte con correo o teléfono y una contraseña de al menos 10 caracteres, o con tu cuenta de Google.
• Para usar el servicio debes tener al menos 14 años. Para contratar un plan de pago debes ser mayor de edad (o menor emancipado) y tener capacidad para obligarte.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien accede sin permiso, cambia la contraseña y avísanos por correo.
• Los datos que facilites deben ser ciertos y estar actualizados.

4. Planes y precios

Los precios son en euros y son los que PayPal te muestra antes de confirmar la suscripción. Los límites diarios se reinician cada día y existen para mantener el servicio estable: el uso «sin límite» es de uso razonable y no es una garantía de capacidad ilimitada. Las peticiones al modelo Developer en FEX CODE tienen un límite diario según tu plan y se reinician cada día.

5. Suscripción, pago y renovación automática

• Los planes Basic y Pro son suscripciones de pago mensual que se contratan y se cobran a través de PayPal. FEXMAX no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• El primer cargo se realiza al aprobar la suscripción en PayPal. Después, la suscripción se renueva automáticamente cada mes y se cobra el mismo importe en la misma fecha, hasta que la canceles.
• El plan se activa cuando se confirma el pago con PayPal. Si PayPal no puede cobrar una renovación, la suscripción puede suspenderse y, mientras no se regularice, tu cuenta volverá al plan Free.
• Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos antes de la siguiente renovación y el nuevo precio solo se aplicará si mantienes la suscripción; puedes cancelar sin coste antes de que se aplique.
• Antes de pagar, la pasarela de pago de FEXMAX te pide marcar la casilla de aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad y el consentimiento de inicio inmediato de la sección 7; hasta que lo hagas no se muestran los botones de PayPal. Guardamos constancia de tu aceptación: tu cuenta, la fecha y hora, la versión de estos Términos y el plan elegido.

6. Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras y sin penalización:

• Desde tu cuenta de PayPal: en los ajustes de pagos automáticos (o «pagos preaprobados»), selecciona FEXMAX y elige cancelar.
• O pidiéndonoslo por correo a fexmax.empresa@gmail.com desde la dirección de tu cuenta, indicando que quieres cancelar tu suscripción.

Al cancelar conservas tu plan hasta el final del periodo ya pagado; después la cuenta pasa al plan Free y no se hacen más cobros. La cancelación no genera reembolso proporcional del periodo ya iniciado, salvo lo previsto en la sección siguiente.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la contratación de un plan de pago en 14 días naturales, contados desde el día en que lo contratas, sin tener que dar ninguna razón. Para ejercerlo, envía un correo a fexmax.empresa@gmail.com indicando tu cuenta y que desistes del contrato (no hace falta formulario). Te devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago (PayPal) en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.

Excepciones. Conforme a la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital que no se presta en un soporte material cuando su ejecución ya ha empezado con tu consentimiento expreso previo y con el reconocimiento de que, por ello, pierdes ese derecho; ni a los servicios ya completamente ejecutados. Si pides que el servicio de pago empiece durante el plazo de desistimiento y después desistes, abonarás la parte proporcional de lo ya disfrutado hasta que nos comuniques el desistimiento. En la pasarela de pago te pedimos ese consentimiento expreso con una casilla independiente.

Cancelar una suscripción (sección 6) y desistir del contrato son cosas distintas: cancelar evita futuros cobros; desistir, dentro del plazo, además da derecho a la devolución descrita arriba.

8. Uso aceptable

Te comprometes a usar los servicios de forma lícita. No está permitido:

• Subir, generar o compartir contenido ilegal, que vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, intimidad, imagen) o que sea abusivo, fraudulento o dañino.
• Usar los servicios para malware, suplantación de identidad, spam, acceso no autorizado o ataques a sistemas.
• Intentar saltarse los límites de uso, la seguridad o la autenticación, o acceder a datos de otras cuentas.
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización, o usar medios automatizados abusivos que perjudiquen al servicio.
• En FEXMAX Mail: enviar correo masivo, no solicitado (spam), engañoso o de phishing; suplantar a personas, empresas u organismos o crear direcciones que imiten marcas, cargos o servicios de terceros; y superar los límites de envío de tu plan.
• En FEX Tunnel: exponer o enlazar contenido ilegal, estafas, malware o contenido que suplante a terceros; publicar formularios que pidan contraseñas, datos de tarjeta u otros datos de pago; y usar los túneles para exponer servicios ajenos, atacar a terceros o eludir controles de acceso.

Si incumples estas reglas, FEXMAX podrá retirar contenido, limitar el servicio o suspender la cuenta, avisándote cuando sea posible.

Denuncias y retirada de contenido. Puedes denunciar un túnel de FEX Tunnel con el enlace «Denunciar» del aviso que ven los visitantes o en tunnel.fexmax.app, y cualquier abuso de correo o contenido ilícito escribiendo a fexmax.empresa@gmail.com. Cuando FEXMAX tenga conocimiento efectivo de que un contenido es ilícito, o lo ordene una autoridad competente, lo retirará o bloqueará el acceso a él con prontitud. FEXMAX puede además suspender de inmediato una web, un túnel, un buzón o los envíos de correo si hay indicios razonables de phishing, malware, spam, suplantación o riesgo para terceros, y avisará al titular cuando sea posible para que pueda explicarse o corregirlo.

Los nombres de subdominio y de dirección de correo son limitados y revocables: FEXMAX puede reservar o retirar los que imiten marcas, organismos, cargos o servicios de terceros, o que puedan inducir a confusión.

9. Contenido, IA y propiedad intelectual

• Tus contenidos (archivos, mensajes, preferencias) siguen siendo tuyos. Nos das el permiso limitado y necesario para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.
• Respuestas de la IA. Las respuestas e imágenes generadas por la IA pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas. Compruébalas antes de usarlas y no las uses como único apoyo para decisiones médicas, legales, financieras o de seguridad.
• Eres responsable del uso que hagas de lo que generes y de tener derechos sobre los contenidos que subas o pidas procesar.
• FEXMAX Mail. Tu buzón es personal e intransferible. Los correos que recibes y envías son tuyos y de sus remitentes; FEXMAX los almacena para prestarte el servicio y no los lee salvo por seguridad, para atender un abuso o por requerimiento legal. La IA solo lee tu buzón cuando se lo pides y nunca envía nada sin tu confirmación expresa. Los envíos tienen límites por plan, salen a través de un proveedor de envío externo y FEXMAX puede rechazar o bloquear mensajes sospechosos de spam o suplantación.
• FEX Tunnel. Al vincular un dispositivo autorizas a tu cuenta a ordenar a ese programa que abra túneles hacia los puertos de su localhost que elijas en el panel; no puede ejecutar ningún otro comando. Eres el único responsable de lo que expongas con un túnel y declaras tener derecho a ello. Lo que expones es público: cualquiera con el enlace puede verlo mientras el túnel y tu servidor local sigan abiertos. Los túneles pueden mostrar un aviso contra el phishing a quien los visita. FEXMAX no revisa los contenidos antes de su publicación ni los respalda, y no guarda el tráfico que circula por tus túneles.
• El software, la marca FEXMAX, los logotipos y el diseño de la web son de FEXMAX o de sus licenciantes; estas condiciones no te transmiten ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar los servicios.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que los servicios estén disponibles, pero pueden sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros (como el proveedor de infraestructura o de pagos) o causas ajenas a FEXMAX. Te recomendamos conservar copia de tus archivos importantes fuera de FEX CLOUD.

FEXMAX responde de los daños que cause por su culpa o negligencia en los términos que establece la ley. Nada de estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumidores te reconoce como irrenunciables, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

11. Baja de la cuenta y terminación

• Puedes eliminar tu cuenta desde el perfil de FEXMAX AI o escribiéndonos. Antes, cancela tu suscripción en PayPal: eliminar la cuenta no cancela por sí solo un cobro recurrente.
• Al eliminar la cuenta se borran tu historial, tu memoria, tus sesiones y tus datos de acceso. Si tienes archivos en FEX CLOUD, bórralos antes o pídenos su eliminación por correo.
• Al eliminar la cuenta se borran también tu buzón y sus mensajes de FEXMAX Mail y se retiran tus túneles, subdominios y claves de FEX Tunnel; esta limpieza automática puede tardar hasta un día.
• FEXMAX puede suspender o cerrar una cuenta por incumplir estas condiciones o por obligación legal. Si hay un periodo de pago en curso y el cierre no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolveremos la parte proporcional no disfrutada.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del servicio o de la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio te perjudica de forma relevante, te lo avisaremos y podrás cancelar tu suscripción antes de que se aplique.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, y también a los organismos de consumo y al arbitraje de consumo de tu comunidad autónoma. Antes de reclamar, escríbenos a fexmax.empresa@gmail.com: intentaremos resolverlo directamente.

14. Contacto

FEXMAX · fexmax.empresa@gmail.com